Exclusão de dados do Koruz
Esta página explica como excluir sua conta e os dados pessoais tratados pelo Koruz, inclusive os dados obtidos pela conexão com o Facebook e o Instagram (Meta).
O que é excluído
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa.
- Conexões com a Meta: identificadores de conta, lista de Páginas, contas do Instagram vinculadas, contas de anúncio e tokens de acesso.
- Mensagens do Instagram Direct armazenadas pelo Koruz.
- Métricas e dados de campanhas importados da Meta.
- Registros técnicos, exceto os mantidos conforme a seção abaixo.
O que pode ser mantido
- Registros fiscais e financeiros: pelo prazo legal de [5] anos.
- Registros de acesso a aplicações: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados anonimizados: que não identificam ninguém, podem ser mantidos para estatísticas.
Passo a passo
Passo 1: desconecte a Meta. No Koruz, acesse a área de integrações e desconecte sua conta do Facebook ou do Instagram. Os tokens de acesso são revogados imediatamente.
Passo 2: remova o acesso na Meta (recomendado).
- Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites. Localize o Koruz e clique em Remover.
- Instagram: Configurações e atividade → Sites e apps. Localize o Koruz e remova.
O caminho pode variar conforme a versão do aplicativo.
Passo 3: peça a exclusão completa. Envie um e-mail para contato@koruz.ai com o assunto "Exclusão de dados". Use o e-mail cadastrado no Koruz e informe o nome da empresa e as contas Meta conectadas. Podemos pedir uma confirmação adicional para proteger sua conta.
Prazos
- Confirmação do pedido: em até 15 dias.
- Exclusão concluída: em até [30] dias após a confirmação.
- Cópias de backup: são sobrescritas em até [90] dias.
Depois da exclusão
Você recebe um e-mail de confirmação. A conta fica inacessível e os dados são removidos dos nossos sistemas, exceto o que for mantido conforme a seção acima.
Dados guardados pela Meta
Os dados guardados pela própria Meta (Facebook, Instagram e Meta Ads) não são controlados pelo Koruz. Para excluí-los, use as ferramentas da Meta, como a Central de Contas.
Dúvidas
contato@koruz.ai · Koruz.ai LTDA · Rua Marechal Floriano Peixoto, 183, República, João Monlevade/MG, CEP 35930-500